消费1400元要充值6000元华仔彩逸炫做头发想打折真难【消息】

发布时间：2020-09-15 14:12:10 阅读：次来源：素肉厂家

近年来针对华仔美发服务的投诉居高不下，近日一位消费者就遭遇到华仔彩逸炫的霸王条款，无奈之下报警求助。扬子晚报消费评审团记者也请评审员发表观点。大家都认为现在美发店更名跑路几乎成为定律，在希望执法部门严查之外，也希望我们的老牌美发机构能够带好头。

扬子晚报/扬眼记者宋南飞

华仔美发怪遭遇

怪事1：打折卡得充值数倍消费金额才能用

消费者刘先生告诉记者，去年他在华仔彩逸炫花费约2000元办了一张美发充值卡，当时店员承诺持有该卡，在今后的消费中可以按照项目标价享受“38折”的优惠，而近日这折扣却突然无法享受了。

刘先生回忆说，太太上周去华仔彩逸炫烫发，在一番比较之后选择了一款价值3700元的烫发服务项目。当时太太告诉发型师，自己的卡里只剩200多元了，对方表示，只要继续充值就可以了。

刘太太当时算了一下，按照折扣支付，自己大约只要支付约1400元即可。可是接下去的事情却让她始料未及。在烫完头发之后，刘太太来到收银台，提出再充值1200元支付此次烫发的费用，然而收银员却告诉她，必须要再次充值6000元才能享受“38折”1400元的价格支付方式。刘太太当即提出难以理解。

店员表示，根据他们的规定，要享受“38折”必须要保证卡内的原有数额大于所消费折扣后的数额，也就是说目前刘太太卡内只有200元，那么必须首先要超过实际消费额。而另外因为当天充值，只能最多使用卡内充值额的60%，因此这样一算刘太太必须要充值6000元，然而使用其中的60%，也就是3600元打“38折”之后才能使用。

刘太太觉得这个规定她根本就没有听过，自己办的就是打折卡，怎么还要人为设置这么多门槛才能使用呢？当天因为纠纷无法解决，刘先生拨打了110，最终刘先生喊来了持有彩逸炫卡的朋友过来完成了支付。

怪事2：得通过投诉才能维权

一位消费者向扬子晚报消费评审团记者回忆了她在华仔遭遇的怪事。她原来是在南京江宁区金箔路中国女人街468号的华仔美容美发店办理了VIP剪发卡一张，记得办卡时大概充值300元，当时卡内可消费金额420元左右（办卡优惠），后续大半年大概陆续使用过几次用于普通理发，然后于2015年5月份到外地长期出差，所以本卡未再使用过。

2017年6月初她回到南京，准备辞职，遂准备把此卡片到上述华仔店退卡，发现此店早已不在，于是打电话到卡上华仔公司客服电话咨询退卡事宜，客服帮她查询到卡内还剩余额214元，说可以退卡并把钱退还。然而期间她已经5次电话联系华仔客服，每次客服都说尽快催促，却是没有任何下文。

对于华仔这样一家在南京地区拥有广泛知名度的连锁公司，对消费者却是如此的敷衍态度和蔑视，她表示非常失望。让她更想不到的是，随后面对她的追问，华仔客服最后劝她到工商和消费者投诉部门举报他们公司，才有可能退卡成功，这让她很是惊讶，随后她通过江宁市场监管部门维护了自己的权益。

怪事3：同样会员卡各店打折不一样

在百度上面关于华仔美发的介绍显示，江苏华仔发型连锁有限公司创立于1994年，通过旗下众多直营连锁门店，实现了各门店VIP卡的一卡通，实现了“一卡在手，全省互通”，让顾客无论身在何地，都能享受华仔高品质的星级贴心服务。

然而在调查中很多消费者向记者反映，他们手中办了10多年的华仔美发卡却并不能正常实现跨店互通服务。一位18年华仔美发老客户告诉扬子晚报记者，他的这张卡是在2000年办的，当时办的是75折，可是现在这张卡在很多华仔门店都不能享受75折优惠，理由是这张卡不是在他们店办的。“既然都是华仔店，为何折扣不一样呢？”这位华仔老客户感到无法理解。

消费评审员观点

吴爽（华仔资深用户）：以前冲着华仔是南京的老牌品牌美发店而办了美发充值卡，但是记不得从什么时候开始，在华仔剪发就要重新办卡了。现在的华仔，一年左右都要换一个什么公司的名字，然后前一年的卡片，要么是原来的折扣不再有了，要么是必须换卡充值才能正常使用，或者直接买新卡享受低的折扣，他也会信誓旦旦地对你说，我保证这个卡可以长期使用，但是一年后他又换了公司名称，然后你又必须再充值换卡。

刘力（华仔用户）：六合的华仔店几乎都变成了各种综合店，老卡想用基本都要再被套钱进去才能用，现在卡里那么多钱理发要理到什么时候，全是套路，没有部门来管管吗？

马超：（曾经的华仔用户）现在的价格和服务不成正比，技术虽然一般，但全部都有头衔。对于没有商业道德的店，没有商业信用的店，消费者用脚给你投票。

许达：店还是那个店，只是理发技术越来越差，服务价格越来越高，好的师傅基本没有，有点技术的冒充什么总监总督之类的卖高价，前年用的是什么万国系统，去年换成美度雅系统，今年又换成是缤纷系统，让你的老卡作废，或者无法享受到原来的折扣，通过这样的手段欺骗顾客充卡，然后再次重复，还通过收购一些小的理发店，然后开张几天，随后就消失，通过这种手法骗原来这些店消费者的钱，骗钱到了疯狂的地步，谁还敢进这样的店？

刘乐：现在的理发店全都是这种套路，什么华仔、王子、美度雅、最美……充钱充卡办VIP，然后一年不到就装修、培训，各种改名，升级再充钱才能续卡，坑的就是老百姓，现在搞头发都不敢去所谓的大店了，玩不起，怀念以前的街边小店。（为保护评审员隐私，均为化名）

记者多方想与华仔总部取得联系，但是登录官网发现，其原先公布的网站地址已经无法登录，官方400电话也无法联系。