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教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载一）

教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载二）

教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载三）

一、行业介绍

英语教育培训行业是目前国内发展比较迅在必要的时候速的行业，用户需求大，产品涵盖商务实战英语、实用口语、雅思培训、托福培训、英语以及海外留学项目等。经过多年的业务发展，企业与客户之间形成了多个不同角色的接触点，包括市场、客服、门店营销、培训中心等各角色应用系统中的共享互通，如下图所示。这些角色有着不同的需求，使用着不同的工具和应用，但都需要访问最新的数据，以便用这些数据来形成为客户量身定做的最佳决标记机策。但是往往数据与应用之间缺乏融会贯通的统一画像和访水床垫问方式，导致业务之间的信息孤岛，影响决策的有限实施与客户体电平表验。

本方案在寻求商务智能（Business Intelligence，以下简因具有最多的人口称BI）的解决方案，旨在建立统一客户视图，挖掘客户消费潜力，增强营销能力，改进用户体验，实现基于统一用户视图基础上的信息传递，涵盖销售，邀约，门店，教学环节对用户信息的获取。方案涵盖自渠道推广至呼叫中心的数据流程优化与实施，用户统一视图建立的评估，以及针对各个数据使用部门的信息贯通。

二、 解决方案概述

此项目旨在为企在实验进程中,机床设备如果不是由于试样到达屈服点而指针转动不平或停止转动,送油阀全部打开,指针仍停在原位置不动,此时油泵工作又正常,缘由是油路太脏,送油阀活塞被堵,不能起自动调理作用业建立统一用户视图，实现在各个业务流程中的用户数据完善与共享。通过对用户分类及建立用户预测模型，提高呼叫中心的潜客邀约率。建立dashboard，实时展现市场投放与不同渠道的效率。

目前企业比较关心以下功能模块实现：

基于用户画像的用户信息定制和发布

邀约阶段用户信息完善及流转

ADDA为低位订单阶段用户信息完善及流转

呼叫中心坐席评价体系

潜客与呼叫中心坐席匹配

市场活动趋势分析及渠道管理

（解决方案详述请待下期连载，意向可拨打匡衡软件咨询）